Présentation :

Le CVS est mis en place depuis le 17 septembre 2024. Son rôle est de permettre l’expression des résidents et des familles sur leurs conditions d’accueil et de proposer à la Direction et au Conseil d’administration des suggestions d’amélioration. Il est composé des représentants des résidents, des familles et de membres du personnel. 

Le Président du CVS est un résident. Il se réunit trois fois par an. L’ordre du jour est fixé par la Directrice et son Président. 

L’animatrice organise un temps d’échanges avec les résidents avant la réunion du CVS afin de recueillir leurs questions, souhaits ou réclamations. 

Les comptes rendus des réunions sont affichés sur le panneau d’affichage à l’accueil de l’établissement.

Le CVS est impliqué dans : 

– La Gestion des Evénements Indésirables. 

– La Gestion des Plaintes et des Réclamations. 

– Les Droits civiques et l’éducation citoyenne des résidents. 

– La Démarche qualité et la Gestion des Risques. 

– La promotion de la Bientraitance. 

– La prévention de la Maltraitance/Violence.